Een goed huwelijk heeft weinig aan een missie, visie en kernwaarden op papier. Het heeft iets nodig dat veel minder romantisch klinkt: concrete afspraken.
Jesse en ik hebben zoiets. Geen huwelijkscontract, geen VOF-akte, maar een eigen document met leefregels: wanneer je naar bed gaat, hoe vaak je sport, wat je op zondag wel en niet plant, hoe je met geld omgaat. Dingen die de meeste mensen impliciet laten, en waar ze het vervolgens hardnekkig oneens over blijken te zijn.
Dat begon niet uit efficiëntiedrang, maar omdat vage intenties simpelweg niet werkten. “Vaker sporten” of “meer tijd voor elkaar” klinkt goed, maar zegt uiteindelijk niets als je er allebei een andere definitie op nahoudt. Zonder concrete afspraak verzand je in “jij zou toch…”-discussies, terwijl je eigenlijk gewoon nooit hebt vastgelegd wat je bedoelde.
Datzelfde patroon zien we voortdurend terug bij organisaties. Er is een missie. Er zijn kernwaarden. Ze staan op de website, soms zelfs op een poster in de gang. Iedereen kan ze opnoemen. Maar vraag door – wat betekent “klantgericht” concreet op een dinsdagmiddag als een klant onredelijk is? Wat betekent “eerlijk” als het je een opdracht kost? – en het wordt stil.
Dat is precies wat we ook terugzien in onze Authenticiteitsmeter®. Kernwaarden worden breed herkend binnen een organisatie, maar functioneren te vaak als abstracte begrippen. Iedereen is het ermee eens, niemand weet precies wat het in de praktijk betekent. Het gevolg: interpretatieverschillen, interne ruis, en een buitenwereld die iets anders ervaart dan de organisatie zelf gelooft te zijn.
Een waarde die niet is vertaald naar gedrag, is geen waarde. Het is een intentie. En intenties sturen niets.
Wat bij ons werkt met een contract, kan bij een organisatie een vertaalslag zijn van waarde naar concreet gedrag: wat doe je wél, wat doe je juist niet, en wie spreekt daar wie op aan? Niet als eenmalige exercitie, maar als iets dat je herijkt zodra de context verandert bij ons na elk kind, bij een organisatie na elke groeifase.
Het klinkt misschien weinig romantisch, een contract voor je waarden. Maar het schept juist ruimte. De dingen waar je vroeger over kibbelde, zijn geen onderwerp van discussie meer. Dat geldt voor een huwelijk. En het geldt voor een merk.
Benieuwd of jullie waarden nog vertaald zijn naar gedrag, of vooral op papier bestaan? Boek een authenticiteitsquickscan.
