In een recent onderzoek aan de universiteiten van Twente en Utrecht werd de rol van waarden in consumentengedrag onderzocht, specifiek binnen het kader van merkcongruentie. De studie laat zien dat de toevoeging van waardecongruentie aan zelf-congruentie (een voorkeur hebben voor producten waarbij het visueel karakter overeenkomt met de eigen persoonlijkheid) een belangrijke bijdrage levert aan ons begrip van merkrelaties en aankoopintenties.
Belangrijke bevindingen:
🔑 Waardecongruentie kan belangrijker zijn dan trait (kenmerken)-congruentie, vooral bij langdurige merkrelaties.
🔑 Naarmate een merkrelatie zich ontwikkelt, worden waarden relevanter dan persoonlijkheidskenmerken.
🔑 Onderzoek suggereert dat waarden fundamenteel zijn voor ons zelfbeeld en daarom meer impact hebben op aankoopgedrag op de lange termijn.
Long story short: een verbinding maken met klanten op waardenniveau is wat écht het verschil maakt voor een langdurige relatie. Laat je dus niet gek maken door snelle marketingstrategieën die gericht zijn op snel veel omzet als je gericht bent op de toekomst.
Wil je een sterke, langdurige band met je klanten opbouwen? Waardenmarketing is de sleutel.
Overbrug je ‘narrative gap’
Het verhaal dat jouw bedrijf interessant, spannend, uniek, onderscheidend en toekomstbestendig maakt, is niet langer sterk genoeg. Je bent momentum kwijtgeraakt. Je medewerkers missen duidelijkheid. Je investeerders verliezen vertrouwen. Je verkoopt te weinig.
